Alternate Store
Trocas e devoluções
Trocas
Você pode solicitar uma troca em até 30 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem uso, sem lavagem e com etiqueta para análise da solicitação.
Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. A devolução não tem custo para o cliente: a Alternate Store orienta e viabiliza o envio de retorno. O reembolso é integral, incluindo o frete pago no pedido, sem multa ou taxa.
Produto com defeito ou item divergente
Se o produto chegar com defeito, avaria ou diferente do pedido, entre em contato conosco para que possamos analisar e providenciar a solução adequada sem custo de devolução.
Como solicitar
Envie o número do pedido e uma breve descrição para contato@alternatestore.com.br. Se preferir, use o canal de atendimento da loja. Após a solicitação, enviaremos as instruções de devolução.